9-1-1 aux TNO
En cas d'urgence, composez le 9-1-1. Il s’agit de la façon la plus rapide et la plus facile de demander l’intervention des services policiers, des services d’incendie ou des services médicaux en cas d’urgence.
En cas d'urgence, composez le 9-1-1
Il s’agit de la façon la plus rapide et la plus facile de demander l’intervention des services policiers, des services d’incendie ou des services médicaux en cas d’urgence. Il faut uniquement appeler le 9‑1‑1 lorsqu’une personne est blessée ou en danger, ou lorsque l’intervention des services policiers, des services d’incendie ou des services médicaux d’urgence est nécessaire. En cas de doute, jouez la carte de la prudence et composez le 9‑1‑1.
Dans les situations non urgentes, composez le 811 pour parler à un infirmier autorisé et obtenir des conseils.
Durant l’appel
Indiquez votre emplacement au téléphoniste du 9-1-1
Il ne saura pas où vous êtes à moins que vous ne lui disiez.
Si vous ne parlez ni l’anglais ni le français, demandez les services d’un agent qui parle votre langue
Le téléphoniste vous posera la question en français et en anglais. Le 9-1-1 est disponible dans toutes les langues officielles des TNO. Un interprète sera connecté à l’appel. Le 9-1-1 peut communiquer avec les personnes malentendantes au moyen d’un ATS.
Décrivez l'urgence en question
Le téléphoniste du 9-1-1 vous demandera si vous avez besoin de la police (GRC), des pompiers ou d’une ambulance.
Le 9-1-1 vous mettra en communication avec des services d’aide
Le téléphoniste du 9-1-1 vous mettra en communication avec les services existants dans la collectivité d’où vous appelez. Le téléphoniste restera en ligne avec vous jusqu’à ce que votre appel soit transféré. Si vous utilisez les services d’un traducteur pendant l’appel, celui-ci sera transféré également.
Ne raccrochez pas
Donnez votre numéro de téléphone au 9-1-1. Si vous êtes déconnecté, rappelez le 9-1-1.
Si un service d’urgence n’est pas disponible
Lorsqu’un service n’est pas offert ou qu’il est temporairement indisponible, le téléphoniste indiquera à la personne qui appelle ce qu’il faut faire pour éliminer le danger, dans la mesure du possible.
Composer le 911 accidentellement
Il arrive que des gens appellent involontairement le 911. Dans de tels cas, la personne qui a fait l’appel doit demeurer en ligne jusqu’à ce que le téléphoniste valide qu’il ne s’agit pas d’une urgence, rien de plus. Les services d’urgence ne seront ni avisés ni envoyés sur place.
Ces conseils tout simples permettent d’éviter les appels accidentels :
- Verrouillez votre téléphone cellulaire et gardez-le dans un endroit sûr.
- Rangez votre téléphone lorsque vous ne l’utilisez pas et protégez-le à l’aide d’un étui.
Information additionnelle
- Le service 9-1-1 par texto n’est pas offert aux TNO actuellement.
- La couverture cellulaire est limitée dans certaines régions des TNO.
- Composez le 9-1-1 à l’aide d’un téléphone cellulaire dans une zone où il n’y a pas de couverture cellulaire, cela ne fonctionnera pas.
- Planifiez votre voyage avant de partir.
- Le téléphoniste du 9-1-1 peut vous indiquer comment aider une personne en détresse médicale par téléphone.
- Apprenez à vous préparer aux urgences.
- Si vous utilisez un téléphone satellite, composez le : 1-867-920-0911.
- L'Offre active GTNO